商家走访沟通的任务是通过面对面或现场交流建立初步信任，了解门店真实经营情况。走访不等同于现场推销，重点是听清客户当前在曝光、客流、内容更新、活动宣传或线上承接方面遇到的问题，再判断是否适合进入下一步诊断。
走访时应使用统一话术介绍服务方向，说明询多多可以围绕 AIGC 内容、短视频矩阵、搜索展示和落地页承接提供支持。沟通过程要礼貌、克制、清楚，未经授权不得承诺具体价格、投放结果或合作政策；客户提出的问题应完整记录。
任务结束后需要提交沟通纪要，包括商家反馈、关键诉求、意向程度、可预约时间和后续跟进建议。走访记录越具体，商务人员越容易制定下一步方案，也能让客户感受到团队不是泛泛推销，而是在认真理解门店需求。
